智齿客服SDK
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生活实用
2020-08-07 14:13:00
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智齿客服SDK在线介绍

智齿客服SDK是一个智能接待AI产品,可以提供在线咨询、人工客服和AI聊天等功能,总的来说商家可以给智齿客服SDK选择合适的模式和话语,用来服务各种客户的咨询。有需要的可以前来下载试试!

智齿客服SDK

软件介绍

智齿客服SDK具有以下特性

在线咨询:咨询机器人、咨询人工客服(收发图片、发送语音)、发送表情;指定技能组接待;排队或客服不在线时引导用户留言;机器人优先模式下隐藏转人工按钮,N次机器人未知问题问题是显现;客服满意度评价:用户主动满意度评价+用户退出时询问评价;传入用户资料:用户对接lD+基础资料+自定义字段;传入商品来源页:来源页标题+来源页URL;高度自定义UI;

其他说明

 1.支持一个系统连接,包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道。

2.支持语音、图片、文字和表情等方式,让客服与客户交流多样化。

3.支持工单系统管理,统一工单、自动分配、一键流转、多项SLA监控、工单历史记录。

4.支持智能机器人自动回复。

功能亮点

1、可手动创建工单;

2、具有工单模板;

3、可关键词搜索工单;

4、工单具有抄送功能;

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