火烈云客服,下面由小编给大家介绍一下这款软件,该软件是一款专业的客服软件,为用户提供智能服务营销功能,可以快速对接多种渠道,通过网页、QQ、微信、邮箱、微博等与客服联系,提高服务效率。有需求的用户可以关注一下该软件和微侠网后续更新。
火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理(CRM)系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销,通过不断训练算法模型,提升机器人客服接待效率和准确性,致力于打造企业专属的智能客服系统。
本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融/政府机构、生产制造、建筑装饰/房产、医疗美容等行业。
1、全渠道无缝结合,即时通信:快速对接多种渠道,通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系,提高企业的服务效率
2、帮助企业提高服务质量:及时回复客户消息,通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务,整理分析数据找到企业存在的问题,提高企业销量
3、降低企业服务成本 提高企业营销质量:好服务,低成本,火烈云客服意在为您提供优质的服务同时,为您节省开销也是我们的服务宗旨,移动办公,随时随地服务每一个客户
极速响应
与客户实时进行沟通,避免因过长时间未与客户
进行联系,而失去销售机会。
访客转接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接
给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
数据监控
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行
整理分析,改善企业不足。
24小时全天应答
移动办公,帮助您方便的接入客户,无需
加班也能解决客户问题。
客户管理中心
再这里你可以对客户进行跟进,不定时与
客户进行联系,提升客户满意度。
单个客服 多个接入
快捷回复,消息预知功能,帮助客服快速
回复客户,减少客服人员数量。
掌握主动权
强制对话功能,让你获得与客户联系的
主动权,提高客户转化率。
随时随地沟通
机器人客服接待、人工服务、数据查看
服务操作一应俱全,出差,外出,在家也能轻松办公
完美承接PC端客服操作
支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能
1.怎样添加多个客服?
若您已经完成首次充值,则您可以到【设置-客服管理-工号管理】中添加新的工号。添加新的工号后,可以开通相应的服务(直接使用账户余额支付购买)。
2.客服分组的作用是什么?
如果您的企业客服数量较多或需要客服服务的网站较多,则您可以通过创建客服分组,并将客服添加到对应分组中完成管理和分流。
3.为什么要给客服人员设置接待访客的上限?
因每个客服的接待能力是有限的,若不停的分配客服则会造成访客等待时间过长以及客服接待质量降低的问题。若所有的客服均已达到接待上限,那么系统会将后续进入的访客自动加入排队队列。
4.标准版与AI机器人版有什么区别?
主要区别在于是否有客服机器人功能。
客服机器人可以代替人工客服回复访客70%-80%重复问题,节省人力成本,提高客服工作效率,并可以解决无客服在线时访客无人接待的问题。
5.怎样进行不同版本的升级或切换?
若您当前正在使用标准版客服系统,想要升级为AI机器人版。请到【设置-账户管理】页面中点击“升级”按钮,在补交差价后可完成方案的升级。
6.充值时选择对公转账后为什么账户余额没有增加?
若您选择对公转账的方式进行充值,并已经向快智科技对公账户转账,那么请您耐心等候,我方财务人员会尽快审核是否到账,审核完成后即可完成充值。
客户管理丨251.58KB
名片盒是一款可以帮助用户进行客户管理的软件,将客户的姓名以及照片等记录下来即可,方便之后查找她的个人信息,使用起来非常方便,有需要的小伙伴随时可以前来下载。软件介绍一款非常实用的名片信息管理软件,用户可以自定义添加名片信息,包括公司、名字、职位、手机号码等信息,可以快速查询对应人名和职位等,方便进行名片管理。软件特点- 通过名片盒软件用户可以录入公司、名字、职位、手机号码、邮箱、地址等信息,还支持
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饿了么商家版电脑客户端这是款专为商家用户打造的外卖接单派单商铺管理软件,有了它就可以快速的对店铺进行管理,查看到店铺的详细信息以及营业额,为你的工作提升了效率。饿了么商家电脑客户端介绍饿了么商家客户端是饿了么网上订餐网为入驻商家开发的一款店铺管理软件,可以帮助商家轻松处理海量订单。饿了么商家版提供前所未有的商家平台,简单的操作就可以把您的餐厅搬到饿了么平台接收海量订单让您实时掌控餐厅收入和订单信息
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腾云餐饮管理系统这是款餐饮行业都能使用的坐席管理软件,有了它你就可以快速的给客人安排空余的位置,在这里还可以查看到每一桌的点单情况,提升了餐饮行业的管理效率,很不错的软件欢迎下载。功能介绍● 前台管理前台管理主要为处理客人账务提供服务,包括预定、点菜、收银、催菜、菜品沽清,日始日结都在这里操作。● 厨打设置详尽的厨打方案、菜品厨打设置和厨打参数设置,能科学有效地设计厨打方案,彻底避免漏单,使餐厅的
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驾校综合信息管理系统是一款驾校专业的管理软件,这里拥有所有学院的信息等,可以直接在软件中进行查询,还可以缴费等,多种功能都可以直接使用,操作起来也是比较方便的,有需要的快来试试吧。基本简介《驾校综合信息管理系统》包括以下功能:学员档案:学员档案中保存的是学员信息,学员缴费明细,颁发证照、科目登记、约车登记等信息等。信息查询:查询学员档案管理中的信息内容,有学员信息查询,已缴费和未缴费以及缴费项目的
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老店天猫淘宝评论采集分析软件专为淘宝的电商商家所打造的店铺解析工具,你还可以在这里编辑查看点评的内容,各种用户给的评论都可以在这里查看编辑,是不是很不错,赶紧来下载试试吧~常见问题1、支持的操作系统?Win7及以上版本(32位或64位均可)。xp不支持。2、试用版和正版的区别?试用版有采集导出关键信息加密外(24小时限时试用),其它无任何限制,因此购买前可先试用体验。因为质量过关,所以我们的软件可
pc客户管理
在服务行业中,如何管理好你的客户是重中之重,除了与他们热情的交流外,你还离不开一款专业的客户管理软件的帮助,根据客户类型、客户来源、客户等级等方式直观方便的了解客户的重要信息,各种联系方式,让你能随时与客户保持联系,唯有这样才能改善客户关系。
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宏达车辆调度管理系统是一款非常棒的车辆调度管理软件,在你可以对客户的车辆和公司的车辆进行明确的详细管理,非常好用,从申请等级到派遣调度一览无遗,非常方便。基本简介宏达车辆调度管理系统官方版是一款专为企业车队调度业务开发的管理软件。本软件集车辆管理、申请用车、调度审批、回车登记等功能于一体,用户可以随时查看调度历史,统计派车次数、部门用车次数等情况。功能介绍1、车辆管理包括(车辆登记、车辆状态示意图
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宏达汽修专家v5.0.15.9490官方版是一款专业实用的汽车修理服务软件。它能够帮助用户更好的管理汽修厂,能够登记每天需要维修的车辆、故障信息、维修完成的车辆、维修费用、维修设备等,有需要的朋友快来微侠网下载吧!宏达汽修专家v5.0.15.9490官方版基本简介宏达汽修专家是宏达系列的一款专业汽修管理软件。该软件小巧实用,功能丰富,主要适用于管理中国的中小型汽车维修企业。宏达汽修专家中文版软件系
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刀具管理系统是一款非常不错的企业管理系统软件,该软件可以记录员工基本信息、物品库存、使用统计、退货统计、仓储统计等信息。这样方便企业对仓库工具的管理。有需求的用户千万不要错过,现在就来微侠网下载刀具管理系统使用吧!刀具管理系统基本简介通过 "刀具管理系统",企业可以规范使用工具,然后计算工具损耗,以便记录,避免过度浪费。刀具管理系统功能介绍该系统包括:1、基本情况。工具信息、员
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