萝卜丝成为世界领先的AI智能售后服务解决方案供应商,专注行业7年,致力于为全球数十万家企业提供世界一流的在线售后服务解决方案,主动将潜在客户转变为付费客户,将售后服务中心转变为盈利中心!
专注成就专业
专注行业7年,致力于为全球数十万家企业提供一流在线客服解决方案
支持安卓、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等渠道接入,让企业的服务触角延伸到各个互联网角落。将所有渠道咨询汇集到萝卜丝客服工作台进行统一服务,保证每一个沟通环节都不会错过。
智能对话分配
引入ACD自动分配模型,包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略,让客服技能和效率达到完美平衡,提升访客满意度。
熟客识别
自动熟客识别机制,快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息,提高沟通效率。
对话切换自如
萝卜丝配备自动流程化的设计,当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时可自如切换,高效服务。
主动联系潜在访客,增加成交机会
服务邀请。追踪访客时发现浏览的产品页徘徊很长时间,客服可以立即发起主动邀请,主动吸引访客对话,将潜在访客转化为成交客户。
主动对话。客服可追踪网站意向访客,在恰当时机通过主动对话,与访客瞬间建立联系,将诚意与热情即刻展现给访客,掌握主动权。倍数提高访客购买商品可能性。通过良好的沟通,提高访客购买意向。
客户信息收集。企业可灵活组合多种方式来收集客户信息,如咨询前系统自动询问、咨询中客服主动收集,同时企业可对咨询请求进行分类,便于为高价值访客提供针对性服务。
客服内部协作,快速解决访客问题
对话转接。服务中遇到无法解决的问题,可将对话传送给高级客服。针对非业务范围内的问题,可及时将对话传送给专属业务团队。传送后系统自动带入访客的对话记录,传送人可快速了解访客意图,无需重复询问,提高协作与服务效率。
内部沟通。不确定的问题,客服通过内部沟通平台集中讨论或请求专业人员协助的方式,集思广益,准确回复。
内部公告通知。管理者接到新的任务时,轻松将任务信息传达给团队成员。可定人,定时,定规则地发布通知,做到随需灵活而用。
智能快捷回复。将客服经常使用的大量文字、链接、文件都放在萝卜丝常用回复里,客服可以一键发给访客。更方便的是客服在输入文字时能智能联想出所需的回复答案,无需大海捞针。
监控客服工作,精准掌握问题决策
服务工作监控
管理者可实时监控客服对话,可以对客服回复不准确的情况进行及时干预和管控,有效保障线上服务质量。
客服日志考勤
随时了解客服团队工作状态,系统自动记录包括出勤时间、下班时间、工作时长、出勤人员等考勤信息,有效进行考勤管理。
角色权限管理
精细化的客服权限管理,可精准控制不同类型的客服在萝卜丝的操控范围,实现企业安全模型的可定制化。
服务营销一体化
主动出击,使潜在客户转化为付费客户,将客服中心转化为利润创造中心.
全渠道接入
同一客服可以同时接待来自安卓、iOS、网站、微信公众号、小程序等多渠道的访客
智能机器人
全球领先的人工智能学习技术,能够精确回答重复问题,全面提升客服工作效率,提高客户满意度
全方位服务
整合内部协同IM,工单流转,对接CRM,提供知识库,帮助中心,更快帮用户跟进解决问题
移动客服
支持手机客服端,客服随时随地接待访客,办公更灵活
用户行为洞察
统计访客来源,访客轨迹,停留时间,完善用户画像,进行关键环节营销,主动发起会话
统计分析
提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标
聊天工具丨20.0M
联动北方聊天助理是一款非常好用的聊天工具助手软件,这里有很多强大的功能都可以直接使用,为你的办公以及其他方面都带来了很大的帮助,有需要的欢迎前来下载使用。软件特色聊天助理启动后,就像人坐在电脑前盯着屏幕一样,不管对象聊天工具是QQ、钉钉、微信、陌陌还是微博等等,都可以用机器人收发消息;也可以同一时间监控多个聊天工具软件,并在它们之间联动操作,定时发送像生日祝福之类的通知信息,自动转发个人或群消息到
聊天工具丨157.9M
哇噻秀官方版是一款年轻人都在用的社交软件,这里不仅可以观看精彩的直播内容,还可以跟喜欢的主播进行聊天互动,给他们赠送礼物等,陪你一起度过无聊的时光,感兴趣的快来试试吧。软件介绍《哇噻秀》是一款年轻人都在秀的直播语音社交平台,网罗热门家族,汇集海量颜艺主播!白天嗨玩秀不停,晚上倾听不孤单!哇噻~这也太秀了吧!软件特点1、超级表情:趣味斗图内含表情包任你发,让你聊天不在枯燥,增添多一份乐趣2、寻缘配对
聊天工具丨155.0M
甜筒语音是一款适合年轻人实用的语音聊天工具,用户在这里可以跟好友分享互动,轻松结交新的朋友,更大几率的脱单,简单的使用方法人人都可以尝试,喜欢的快来试试吧。软件简介1、真人认证模式,真实的交友空间,结识更多目的单纯的真实好友一起娱乐。2、活跃的广场氛围中,通过分享各种有趣的周边日常可以提高账号的曝光度。3、各种热门游戏一应俱全,在线直接点单,各种花式游戏陪绑更有趣。软件特色1、结识更多有趣的好友一
聊天工具丨145M
iSpeak(IS语音聊天)是一款非常好用的聊天工具,用户可以直接进行语音聊天,工具齐全。在软件中还可以进行调整,使用起来也是非常方便的,感兴趣的随时可以下载。更新日志:调整了部分功能,如若发现使用问题请立即联系客服,客服频道:1功能增加1. 世界道1.2全面上线问题优化1.主播等级系统持续优化2.群性能和群聊天优化3.修订某些特殊情况下的崩溃玩转声音通话设置:1、音量在频道内可以通过下方的麦克风
聊天工具丨101.6M
着迷世界pc版是一款深受年轻人喜爱的社交聊天软件,这里有着各种话题可以参与进来,跟在线的好友分享自己的想法,多种精彩的玩法可以陪你一起打发时间,感兴趣的快来试试吧。软件介绍着迷世界是一款聚集各类年轻人进行兴趣交流的元宇宙社区,为兴趣着迷的人都在这里。在这里没有阶级,没有权威,不要机器算法,不要信息茧房,任何人都可以建立和经营自己的“世界”。创造有趣互动、产生独特内容,认识有趣的新朋友,是新一代的兴
电脑社交
电脑聊天
聊天是作为日常社交的一部分,相信很多朋友都习惯使用聊天软件跟朋友进行交流,那么2020电脑聊天软件哪款最火最热门呢?不管是传统的QQ,还是最新的微信等等,当下已经出现了非常多好用的聊天软件,现在小编就为大家整理了所有的电脑版的聊天软件,让每一位用户都可以与自己的好友开心的聊天!
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聊天工具丨20.0M
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聊天工具丨155.0M
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聊天工具丨145M
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聊天工具丨101.6M
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聊天工具丨119.2M
密电电脑版是一款可以添加好友并交流的社交软件,这里有很多功能可以使用,包括视频聊天等,拉近彼此之间的距离,该软件还支持发送表情包等动图,心动的小伙伴快来下载吧。软件介绍密电专注于端到端加密的社交工具,用户可以在此交到来自全球各地的朋友,和他们以各种形式聊天或者视频通话,达到沟通分享的目的;软件融合了多种常见的功能,同时不用担心隐私的泄露,是安全交流的实用助手。功能特点- 沟通安全先进的端到端加密确
聊天工具丨101.3M
轻推电脑版最新版是一款非常好用的电脑聊天工具,该软件支持线上视频会议等,可以更好的将工作任务分发给员工进行处理,提高效率,有需要的一定不要错过。轻推电脑版介绍轻推电脑版来啦!轻推是由中治赛迪倾力打造,集互联互通、协同、轻应用于一体,凭借自身特殊的柔性特质与强大的连接能力,将企业中的人与物与领域场易连接起来,助力大中型企业迈入智能工作时代。轻推电脑版特色连接能力企业原有的系统还有很多数据,还能继续运
聊天工具丨129.5M
SeaTalk即时通讯软件是一款高效的企业交流软件,可以更好的跟员工进行沟通,快速解决问题,该软件的操作方法极其简单,打造一体化的服务,感兴趣的随时可以下载。软件介绍SeaTalk致力于整合商务通讯与企业管理,打造一体化智能服务平台,推动企业高效发展软件特色1、行动签到客户拜访外勤签到 团队行程实时查看2、出勤管理考勤规则自由定制 手机打卡方便快捷3、审批中心审核流程自动运转 进度透明效率提升4、
聊天工具丨5.3M
WechatExporter(微信聊天记录导出备份)是一款可以讲微信聊天记录全部导出的软件,该软件的操作方法比较简单,你可以对表情包以及文件内容进行导出,可以自己选择,有需要的快来下载吧。WechatExporter功能支持导出为Text、HTML、PDF三种格式。导出的聊天记录页面可以设置为打开时一次性加载完成(默认方式)、打开时异步加载、页面滑动到底部时加载更多三种方式,可以在菜单“选项”中修
聊天工具丨947KB
查绑检测助手完美免费授权版是一款使用方便的QQ号查询软件,查到QQ号绑定的手机号,使用起来相当方便,输入QQ号就可以直接开始查询了,有需要的快来下载吧。软件功能提供多个查询接口可供选择。支持通过手机号来查询绑定的QQ号码。支持通过QQ号码来查询绑定的手机号。查询出来的结果可以支持复制。使用说明导入数据需要导入txt文档,内容是一行一个QQ,或者一行一个手机点击“开始查询即可”以上的内容就是小编给大